Voici quelques étapes de vérification que vous pouvez effectuer vous-même avant de contacter l'équipe de support.
1. Vérifiez l'alimentation de votre boîtier : Assurez-vous que votre boîtier est bien sous tension et fonctionne correctement. Pour cela, consultez le page "Que signifient les clignotements de mon boîtier ?" pour interpréter les indicateurs lumineux et vous assurer qu'il n'y a pas de problème d'alimentation.
2. Assurez-vous que votre application est à jour : Parfois, des problèmes de compatibilité peuvent survenir si votre application n'est pas à jour. Vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles et installez-les si nécessaire.
3. Vérifiez la connexion réseau et GPS : Assurez-vous que votre bateau dispose d'une connexion réseau stable et se trouve dans un espace dégagé. Par exemple, si le bateau est entreposé sous un hangar métallique, cela peut interférer avec le signal réseau et GPS, empêchant la synchronisation des données.
4. Contactez le support technique : Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, contactez le support technique à l'adresse contact@seanapps.fr en indiquant les vérifications que vous avez pu effectuer